
客服聯絡方式
台灣科學地重視您的需求,服務的宗旨在於迅速有效的協助客戶解決問題。如果您對心律大師 /ANSWatch產品或客戶服務有任何問題、意見、或建議,竭誠歡迎與我們聯絡!
台灣科學地股份有限公司 地址:新北市新店區231民權路88-4號10樓 客服專線:+886-2-86673362 傳真專線:+886-2-86673387 網址:http://www.taiwanscientific.com.tw/ 訂單查詢服務信箱:service@taiwanscientific.com.tw 客戶服務信箱:service@taiwanscientific.com.tw 購物服務時間:週一至週五 10:00~17:30 (例假日除外)
台灣科學地專用之銀行帳號 帳號名稱: 台灣科學地股份有限公司 銀行名稱: 聯邦商業銀行 (代號 803), 新店分行(0319) 銀行帳號: 031-100-005-350
Taiwan Scientific 購物退換貨與產品維修、保固服務說明
退換貨說明
- 凡於Taiwan Scientifi購買各項商品之退換貨問題,除依照消費者保護法相關法令之規定外,
並依照以下台灣科學地股份有限公司所定之退換貨辦法加以處理,若該商品有特殊退換貨 限制,會詳細註明在該商品介紹資料中。
- 收到的商品若有破損或錯誤,必須於商品送達後7天內與本公司02-86673362連絡,退換貨
商品必須保持原包裝之完整,包含所有配件、內容物、手冊、說明書、保固書、贈品、發 票等,如有上述之缺少、人為損壞、受潮、變造、塗寫、軟體拆封註冊、拆閱密碼、原廠 外盒損毀及任何目視可見的破壞,恕不受理(商品外包裝熱縮膜破損不在此限)。
- 有瑕疵需退換貨(運費由本公司負擔):若商品有瑕疵需退換貨,請於商品送達後7天內與通
知本公司客服電話(02)86673362,告知產品之問題或瑕疵所在,並將原完好商品(如上述第 二點所定義退換貨包裝標準),及其內外包裝、所有週邊配件、出貨單(發票),我們會提供 您處理編號並告知您如何送回商品。
- 沒有瑕疵或買錯商品需退換貨(運費自行負擔): 若商品沒有瑕疵或買錯商品但需退換貨
時,請於商品送達後7天內與 通知本公司客服02-86673362,告知退換貨原因,並將原完好 有週邊配件、出貨單(發 票),我們會提供您處理編號並告知您如何送回商品,送回的商品
- 除瑕疵或破損商品外,所有退換貨來回運送費用及交易手續費須由客戶自行負擔。
- 每筆訂單換貨以一次為限。
- 下列商品的退/換貨申請,本公司將不予受理。敬請見諒!
- 因客戶疏忽而造成毀損或髒污的商品。
- 已送達指定寄送地址八天以上的商品。
- 內容物短少,發票、附週邊配件不齊
- 7天以內但5次以上的使用測試紀錄(完全不能退費)。
- 到退回商品確認無誤後,本公司客服經會立即處理該筆訂單退款申請,退款日當天會發送
mail通知函,在退款日隔天客戶將可以從銀行端查詢是否退款成功(例假日請順延)。
保固服務說明
- 硬體產品在正常使用情形下 ,一年內如有故障情形,得享免費硬體檢測維修(運費自行負
擔)。軟體損壞或遺失等相關問題, 不在保固範圍內。
- 產品保固範圍不包括因不當之使用、移動、災害及對機器拆裝或改裝而導致之故障及損壞
。
- 屬於協力廠商在本公司所販售的硬體產品,本公司客服可代您送修產品,送修方式、時間
及相關規定,則依各協力廠商產品維修辦法處理。
- 於保固期限內送修遇停產、缺貨、或送原廠部分,為避免等待時間過長,本公司可能會主
動提出升級成較新規格之建議,產品升級價差與使用者報價協商,使用者同意付費後進行 升級更換。
- 硬體產品於保證期間內,如有下列情況將酌收材料或維修服務費用:
- 因天災、水災、地震等不可抗力之災害所發生之故障。
- 其他人為因素所發生之故障(重擊、不當電源、未妥善保管……等)。
- 無法提供保證書及經銷商蓋章印者。
- 保固期過後之故障與損害的發生。
|
台灣科學地(股)公司 版權所有 2013@Copyrights, Taiwan Scientific Corp. 本網站所有內容(文字,圖片,影像)之版權屬於台灣科學地(股)公司,未經許可,不得以任何方式翻印
親愛的訪客!如果您對心律大師/ANSWatch, HRV(心率變異), 及ANS(自律神經)有任何疑問,請按此表格與我們聯絡,我們會 盡快答覆,謝謝.
|