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台灣科學地重視您的需求，服務的宗旨在於迅速有效的協助客戶解決問題。如果您對心律大師
/ANSWatch產品或客戶服務有任何問題、意見、或建議，竭誠歡迎與我們聯絡！

台灣科學地股份有限公司
地址：新北市新店區231民權路88-4號10樓
客服專線：+886-2-86673362
傳真專線：+886-2-86673387
網址：http://www.taiwanscientific.com.tw/
訂單查詢服務信箱：service@taiwanscientific.com.tw
客戶服務信箱：service@taiwanscientific.com.tw
購物服務時間：週一至週五 10:00~17:30 (例假日除外)

台灣科學地專用之銀行帳號
帳號名稱: 台灣科學地股份有限公司
銀行名稱: 聯邦商業銀行 (代號 803), 新店分行(031)
銀行帳號: 031-100-005-350


Taiwan Scientific 購物退換貨與產品維修、保固服務說明

退換貨說明
  1. 凡於Taiwan Scientifi購買各項商品之退換貨問題，除依照消費者保護法相關法令之規定外，
    並依照以下台灣科學地股份有限公司所定之退換貨辦法加以處理，若該商品有特殊退換貨
    限制，會詳細註明在該商品介紹資料中。
  2. 收到的商品若有破損或錯誤，必須於商品送達後7天內與本公司02-86673362連絡，退換貨
    商品必須保持原包裝之完整，包含所有配件、內容物、手冊、說明書、保固書、贈品、發
    票等，如有上述之缺少、人為損壞、受潮、變造、塗寫、軟體拆封註冊、拆閱密碼、原廠
    外盒損毀及任何目視可見的破壞，恕不受理（商品外包裝熱縮膜破損不在此限)。
  3. 有瑕疵需退換貨(運費由本公司負擔)：若商品有瑕疵需退換貨，請於商品送達後7天內與通
    知本公司客服電話(02)86673362，告知產品之問題或瑕疵所在，並將原完好商品(如上述第
    二點所定義退換貨包裝標準)，及其內外包裝、所有週邊配件、出貨單(發票)，我們會提供
    您處理編號並告知您如何送回商品。
  4. 沒有瑕疵或買錯商品需退換貨(運費自行負擔)： 若商品沒有瑕疵或買錯商品但需退換貨
    時，請於商品送達後7天內與 通知本公司客服02-86673362，告知退換貨原因，並將原完好
    有週邊配件、出貨單(發 票)，我們會提供您處理編號並告知您如何送回商品，送回的商品
  5. 除瑕疵或破損商品外，所有退換貨來回運送費用及交易手續費須由客戶自行負擔。
  6. 每筆訂單換貨以一次為限。
  7. 下列商品的退/換貨申請，本公司將不予受理。敬請見諒！
  • 因客戶疏忽而造成毀損或髒污的商品。
  • 已送達指定寄送地址八天以上的商品。
  • 內容物短少，發票、附週邊配件不齊
  • 7天以內但5次以上的使用測試紀錄(完全不能退費)。
  1. 到退回商品確認無誤後，本公司客服經會立即處理該筆訂單退款申請，退款日當天會發送
    mail通知函，在退款日隔天客戶將可以從銀行端查詢是否退款成功(例假日請順延)。

保固服務說明
  1. 硬體產品在正常使用情形下 ，一年內如有故障情形，得享免費硬體檢測維修(運費自行負
    擔)。軟體損壞或遺失等相關問題， 不在保固範圍內。
  2. 產品保固範圍不包括因不當之使用、移動、災害及對機器拆裝或改裝而導致之故障及損壞
    。
  3. 屬於協力廠商在本公司所販售的硬體產品，本公司客服可代您送修產品，送修方式、時間
    及相關規定，則依各協力廠商產品維修辦法處理。
  4. 於保固期限內送修遇停產、缺貨、或送原廠部分，為避免等待時間過長，本公司可能會主
    動提出升級成較新規格之建議，產品升級價差與使用者報價協商，使用者同意付費後進行
    升級更換。
  5. 硬體產品於保證期間內，如有下列情況將酌收材料或維修服務費用：
  • 因天災、水災、地震等不可抗力之災害所發生之故障。
  • 其他人為因素所發生之故障(重擊、不當電源、未妥善保管……等)。
  • 無法提供保證書及經銷商蓋章印者。
  • 保固期過後之故障與損害的發生。
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